《向前一步》六周年：全面创新实现接诉即办 线上线下共同筑梦基层治理新篇章

时间：2024-06-30 01:05:24 阅读：10

2018年，北京广播电视台创设并启播了《向前一步》——北京卫视的一档专注于社会民生类话题的节目。这个节目的初衷和核心便是“公德心”，期望能把市民逐步引入国民的行列，共同构建一个和谐的社区大家庭，使之成为大陆上众多孤岛之间连结的桥梁。凭借其独特的视角和专业的知识背景，《向前一步》开创性的案例与专业的评测分析已经奠定了它在中国首个公民课堂的标志性地位，它致力于聚焦市民普遍关心的公共领域议题，使得公众利益与私人权益、民族愿景与国家利益的对话更能“说在心里”、“达成共识”。

《向前一步》的开创性在于把录制现场直接设在问题的现场，与“12345”市民服务热线展开密切合作，全方位关注民生的大事小情，诚挚探讨每一个当下最具争议的话题。现场聚焦的热点、难点问题包罗万象，从大型城市的老旧小区停车争论，到农村社区的垃圾分类难题，从邻里间的矛盾冲突到家庭内部的纷争纠葛，这个节目搭建起了一座桥梁，让城市管理者与普通居民们之间得以有效沟通，向着理解和解决冲突做着积极尝试。通过现场的高端讨论与提问回复形式，各方就问题提出自身的独立见解并共同推进问题的解决。经过时间的积累，《向前一步》为北京市提供了全新的基层工作探索路径，围绕北京的城市治理，通过重重挑战，解决了数量众多的市民困扰。

在过去的六年里，《向前一步》坚持不懈地追踪并深入每个居民的疑虑、困惑和忧虑，并对其涉及的复杂问题提供解答。这档节目累计播出超过300期，采访行程超过九百万公里，无论是在炎热的夏日还是寒冷的冬季，都无法阻止《向前一步》直接来到居民身边。记者们冒着酷暑，逆风前行，熬夜采访，不管环境多么恶劣，他们都会冲在第一线。

归根结底，《向前一步》的目标不仅在于解决社会民生问题，更是深入挖掘参与者的内心情感，贴近市民的真实需求，探讨问题背后复杂而深刻的意义，真正为民解忧，以实际行动为美好北京的建设贡献力量。在这个过程中，节目始终不忘优化选题范围，通过持续创新合作，实现了不断提升的“接诉即办”服务效率。

每一步都汇聚成如今的《向前一步》——一道将象征着公德与理解的光明之光，洒向千万小区、邻里和家庭的故事。在增进交流、理解和协作中，这个节目不仅带来了问题的解决，更促进了社区、城市乃至整个社会的进步与发展。

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